Skicka in din enhet för reparation
Bor du i en annan stad eller har du inte möjlighet att besöka vår butik? Skicka in din enhet till oss. Vi kontrollerar felet, skickar ett prisförslag och reparerar först efter ditt godkännande.
Du behöver inte bo nära oss för att få hjälp
Om du inte har möjlighet att komma in till butiken, eller om du bor i en annan stad, kan du skicka in din enhet till oss. Vi tar emot bland annat mobiler, surfplattor, datorer, MacBook, spelkonsoler, drönare, robotgräsklippare, robotdammsugare och annan elektronik.
När vi har tagit emot enheten kontrollerar vi felet och återkommer med ett prisförslag. Reparationen påbörjas först efter att du har godkänt priset.
Så fungerar inskickad reparation
Skicka in en förfrågan
Fyll i formuläret med information om enheten, felet och dina kontaktuppgifter.
Packa enheten säkert
När du fått instruktioner packar du enheten ordentligt och skickar den till oss med spårbar frakt.
Vi kontrollerar enheten
När vi har tagit emot enheten gör vi en kontroll och återkommer med ett prisförslag.
Du godkänner innan reparation
Vi påbörjar reparationen först när du har godkänt prisförslaget.
Reparation utförs
Efter godkännande reparerar vi enheten och testar funktionen så långt det är möjligt.
Vi skickar tillbaka
När reparationen är klar skickas enheten tillbaka till dig enligt överenskommelse.
Om du godkänner eller inte godkänner prisförslaget
Om du godkänner prisförslaget
Vi utför reparationen enligt överenskommelse. När arbetet är klart testar vi enheten så långt det är möjligt och skickar sedan tillbaka den till dig.
Om du inte godkänner prisförslaget
Om du inte vill gå vidare med reparationen skickas enheten tillbaka till dig enligt överenskommelse. Eventuell felsökningskostnad och returfrakt meddelas innan.
Enheter du kan skicka in
Vi kan ta emot många typer av enheter för felsökning och reparation. Är du osäker kan du alltid kontakta oss innan du skickar något.
- ✓Mobiltelefon
- ✓Surfplatta / iPad
- ✓Laptop / MacBook
- ✓Stationär dator / Gaming-PC
- ✓Spelkonsol
- ✓Drönare
- ✓Robotgräsklippare
- ✓Robotdammsugare
- ✓Extern hårddisk / data recovery
- ✓Annan elektronik
Viktigt innan du skickar
- ✓ Kontakta oss eller fyll i formuläret innan du skickar enheten.
- ✓ Packa enheten ordentligt med stötdämpande material.
- ✓ Använd helst spårbar frakt.
- ✓ Skicka inte med onödiga tillbehör om vi inte har bett om det.
- ✓ Skriv gärna ditt namn och ärendenummer i paketet om du har fått ett.
- ✓ Gör backup om det är möjligt innan du skickar enheten.
Data, backup och personlig information
Vi försöker normalt att inte röra kundens data om det inte krävs för felsökning eller reparation. Vid vissa reparationer kan data påverkas eller behöva raderas. Om det finns risk för detta informerar vi dig innan vi går vidare.
Om du vill att vi ska hjälpa till med backup eller data recovery kan du ange det i formuläret. Backup och data recovery är separata tjänster och debiteras enligt överenskommelse.
Skicka reparationsförfrågan
Fyll i formuläret nedan innan du skickar enheten. Ju mer information du lämnar, desto snabbare kan vi bedöma ärendet.
Redo att skicka in din enhet?
Börja med att fylla i formuläret. När vi har fått din förfrågan återkommer vi med nästa steg och information om hur du skickar enheten.